ALGEMENE VOORWAARDEN

Dit document is onderverdeeld in twee delen:

Algemene Voorwaarden voor Consumenten: Deze sectie bevat informatie en voorwaarden specifiek bedoeld voor natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Algemene Voorwaarden voor Zakelijke Klanten: Deze sectie, te vinden onderaan het document, is bedoeld voor natuurlijke of rechtspersonen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Wij adviseren u om de voor u relevante sectie goed door te lezen bij het aangaan van een overeenkomst of bij het plaatsen van een bestelling, zodat u precies weet wat uw rechten en verplichtingen zijn bij het gebruik van onze producten.

 

Algemene Voorwaarden voor Consumenten

Inhoudsopgave:

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Kosten in geval van herroeping
8. Uitsluiting herroepingsrecht
9. De prijs
10. Conformiteit en garantie
11. Levering en uitvoering
12. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
13. Betaling
14. Klachtenregeling
15. Geschillen
16. Aansprakelijkheidsbeperking

 

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

- Dag: kalenderdag;

- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

- Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

- Ondernemer: Label6, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

 

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Label6, LabelDYNI, DYNI 

Rutgerstraat 12, 6067 EG Linne, Nederland (Geen bezoekadres) 

E-mailadres: Info@label6.nl 

KvK-nummer: 80969135 

Btw-identificatienummer: NL861871959B01 

 

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

 

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren en materialen exact overeenkomen met de echte kleuren en materialen van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

   - de prijs inclusief belastingen;

   - de eventuele kosten van verzending;

   - de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

   - het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

   - de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

   - de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

   - of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;

   - de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

   - de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

   - de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en

   - de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

   - beschikbare maten, kleuren, hoofdmateriaal.

7. Cadeaubon/giftcard:

   - Na het plaatsen van je order ontvang je je digitale giftcard automatisch in je mailbox.

   - De Label6 giftcard is 2 jaar geldig voor klanten uit NL en BE. Voor klanten uit DE is dit 3 jaar.

   - De giftcard is te besteden in de webshop www.label6.nl.

   - Je kunt geen giftcard gebruiken om een andere giftcard te kopen.

   - De giftcard kan meerdere keren worden gebruikt op voorwaarde dat er nog saldo op de kaart staat.

   - Tijdens de checkout kunnen meerdere giftcards tegelijk worden verzilverd.

   - Heb je een kortingscode? Dan kan deze worden gebruikt in combinatie met je giftcard.

   - Een terugbetaling voor een bestelling die met een cadeaubon is betaald, wordt altijd teruggestort op de cadeaubon, en niet op een bankrekening.

   - Het saldo van je giftcard kan via Apple Wallet worden bekeken. Maak je geen gebruik van Apple Wallet, neem dan contact met ons op over het saldo van je giftcard.

   - Voor vragen over de Label6 giftcard kun je contact opnemen via Info@label6.nl

 

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De algemene voorwaarden zijn beschikbaar op onze website en worden per e-mail verstrekt bij de orderbevestiging. Bij het plaatsen van een bestelling dient u deze voorwaarden te accepteren. Een papieren kopie van de algemene voorwaarden wordt niet standaard meegeleverd, maar kan op verzoek zonder kosten worden verstrekt.

 

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in zodra het pakket door de bezorgdienst is bezorgd.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.

 

Retourbeleid en Verpakkingsrichtlijnen

Verpakking en Verzending:
Onze producten worden met grote zorg verpakt en verzonden. Wij verwachten dat ook retourzendingen met dezelfde zorgvuldigheid worden behandeld. Consumenten dienen de producten stevig te verpakken. Zorg dat het artikel niet kan schuiven in de doos. Verpak het bij voorkeur in de originele verpakking, om schade tijdens het transport te minimaliseren.

Verantwoordelijkheid voor Retourzendingen:
De consument is wettelijk verantwoordelijk voor het veilig retourneren van de producten. Artikelen dienen goed en veilig verpakt te worden teruggestuurd. Indien producten beschadigd of niet bij ons aankomen, is het helaas niet mogelijk het aankoopbedrag terug te storten.

Retourlabels en Verzekering:
De door ons verstrekte retourlabels zijn niet standaard verzekerd. Wij raden aan om contact op te nemen via Info@label6.nl indien u uw retourzending wilt verzekeren tegen verlies of beschadiging. Dit zorgt voor extra zekerheid en bescherming van uw geretourneerde artikelen.

3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken van de wens om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument te doen per e-mail of via een bericht op WhatsApp. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, of het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop definitief.

 

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer het bedrag van de geretourneerde artikelen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Terugbetaling geschiedt op voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de ondernemer. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht in de algemene voorwaarden heeft verstrekt vóór het sluiten van de koopovereenkomst.

 

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

   - die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

   - die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

   - die specifiek voor de consument op maat zijn gemaakt of die voorzien zijn van een persoonlijk naamplaatje;

   - die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

   - die snel kunnen bederven of verouderen;

   - waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

   - voor losse kranten en tijdschriften;

   - voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

   - voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

   - waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

 

Artikel 9 - De prijs

1. De prijzen van de aangeboden producten en/of diensten worden gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur niet verhoogd, behalve in geval van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke regelingen die een prijsaanpassing noodzakelijk maken.
2. In afwijking van het vorige lid kunnen voor producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, variabele prijzen worden gehanteerd. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden duidelijk bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen na 3 maanden vanaf de totstandkoming van de overeenkomst mogen alleen plaatsvinden indien:
   1. Dit uitdrukkelijk is overeengekomen en het duidelijk gecommuniceerd is aan de consument;
   2. De verhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen;
   3. De consument de mogelijkheid heeft de overeenkomst te beëindigen vanaf de datum dat de prijsverhoging ingaat.
5. Alle genoemde prijzen in aanbiedingen van producten of diensten zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij dergelijke fouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

 

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
4. De garantie geldt niet indien:

   - De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

   - De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn. Al onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik binnenshuis en mogen niet in vochtige ruimtes of buitenshuis worden gebruikt, tenzij anders vermeld op de productpagina;

   - De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

 

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. De door ons gekozen bezorgdienst kan er voor kiezen om het pakket af te leveren bij een afleverpunt in de buurt van het doorgegeven bezorgadres. Je dient dit pakket dan zelf af te halen op dit afhaalpunt. Indien het pakket wordt afgeleverd bij de buren of op een plek rondom het huis, heeft de consument deze voorkeuren zelf aangegeven bij de bezorgdienst. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke plaats van aflevering van het pakket, noch zijn wij aansprakelijk als het pakket niet op de afgesproken plek ligt, schade heeft door bijvoorbeeld weersomstandigheden, of gestolen is.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedragdat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Echter, zodra het pakket afgeleverd is bij een afleverpunt, bij de buren, of op een plek rondom het huis conform de voorkeuren van de consument, is de ondernemer niet langer verantwoordelijk voor de plaats van aflevering, noch aansprakelijk voor eventuele schade of verlies van het pakket door bijvoorbeeld weersomstandigheden of diefstal.
8. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor het verloren gaan of kwijtraken van een pakket als gevolg van een door de consument foutief opgegeven bezorgadres. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om ervoor te zorgen dat alle verstrekte verzendinformatie correct en volledig is bij het plaatsen van een bestelling. Indien een pakket niet kan worden bezorgd door een fout in de opgegeven gegevens, kan de ondernemer niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele verliezen of extra kosten die hieruit voortvloeien.

 

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

   - te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

   - tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

   - altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuwsbladen, weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

 

Artikel 13 - Betaling

1. Alle aankopen in onze webshop dienen vooraf betaald te worden. De consument dient de volledige betaling te voldoen op het moment van het plaatsen van de bestelling, voordat de levering van het product plaatsvindt.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. Bij wanbetaling van de consument, en voor zover wettelijk toegestaan, heeft de ondernemer het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. Klachtenprocedure: De ondernemer beschikt over een duidelijk gecommuniceerde klachtenprocedure, die beschikbaar is op onze website. Klachten worden behandeld volgens deze vastgestelde procedure.
2. Indienen van Klachten: Klachten over de uitvoering van de overeenkomst, inclusief eventuele gebreken aan gepersonaliseerde producten, dienen binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer.
3. Reactie op Klachten: Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, informeert de ondernemer de consument binnen deze termijn over de ontvangst van de klacht en geeft een indicatie wanneer een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht.
4. Geschillenregeling: Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, leidt dit tot een geschil dat onderworpen is aan de geschillenregeling.
5. Externe Klachtenafhandeling: Consumenten worden aangemoedigd om zich eerst tot de ondernemer te wenden met hun klachten. Het is ook mogelijk om klachten te registreren via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Voortgang van Verplichtingen: Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7. Afhandeling van Gegrondverklaarde Klachten: Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar keuze de producten kosteloos vervangen of repareren, tenzij dit onmogelijk is of niet van de ondernemer kan worden gevergd. In het geval van gepersonaliseerde producten waarbij vervanging of reparatie onredelijk zou zijn, zal een passende oplossing gezocht worden in overleg met de consument.

 

Artikel 15 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

 

Artikel 16 Aansprakelijkheidsbeperking

1. Algemene Aansprakelijkheidsbeperking: De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige schade aan eigendommen van consumenten die direct of indirect wordt veroorzaakt door het gebruik van de door ons geleverde producten. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om de producten zorgvuldig te gebruiken. Al onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik binnenshuis en mogen niet in direct zonlicht staan, in vochtige ruimtes, of buitenshuis worden gebruikt, tenzij anders vermeld op de productpagina; 
2. Specifieke Risico's bij het Branden van Kaarsen: Het branden van kaarsen kan gevaarlijk zijn en moet met de nodige zorg en aandacht gebeuren. De ondernemer is niet aansprakelijk voor eventuele directe, indirecte of gevolgschade die kan ontstaan door het gebruik van kaarsen of houders waar kaarsen kunnen worden in geplaatst. Wij adviseren consumenten om altijd de veiligheidsvoorschriften te volgen die bij de kaarsen zijn verstrekt, waaronder:

- Kaarsen niet onbeheerd laten branden.

- Kaarsen buiten bereik van kinderen en huisdieren houden.

- Kaarsen niet in de buurt van brandbare materialen plaatsen.

- Zorgen dat kaarsen stabiel en veilig geplaatst worden om omvallen te voorkomen.

3. Vrijwaring: Door het accepteren van deze algemene voorwaarden vrijwaart de consument de ondernemer van alle claims die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van onze producten, inclusief maar niet beperkt tot het gebruik van kaarsen.
4. Aansprakelijkheid voor het openen van lijsten:

Het is niet toegestaan om onze lijsten aan de achterzijde te openen. Dit geldt voor alle lijsten die wij aanbieden. Deze lijsten zijn niet ontworpen om open te maken, dit kan schade aan het product veroorzaken. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade of vervolgschade veroorzaakt door het openen van de lijsten. Indien er problemen zijn met een lijst, wordt de klant geadviseerd om direct contact op te nemen met de ondernemer om een passende oplossing te vinden.

 

Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op.

KvK: 80969135 | BTW nr.: NL861871959B01

© 2024 Label6.

 

 

Algemene Voorwaarden voor Zakelijke klanten (B2B)

Inhoudsopgave:

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Betalingsvoorwaarden
7. Levering en uitvoering
8. Beperkingen op Retourneren
9. Eigendomsvoorbehoud
10. Verkoopprijzen
11. Wijziging van Inkoopprijzen
12. Aansprakelijkheid en garanties
13. Bescherming van Ontwerpen
14. Conflictoplossing
15. Wijzigingen in Voorwaarden
16. Klachtenregeling
17. Geschillen

 

Artikel 1 Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Zakelijke klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die via onze webshop bestellingen plaatst of een directe zakelijke overeenkomst aangaat met de ondernemer voor de aankoop van producten, personalisatie van producten, of het afnemen van diensten.
• Ondernemer: Label6, de rechtspersoon die producten en/of diensten aanbiedt aan zakelijke klanten.
• Producten: Alle goederen die door de ondernemer worden aangeboden.

• Gepersonaliseerde producten: Dit betreft alle producten, in het bijzonder lijsten, die door de ondernemer met de hand worden vervaardigd voor zowel zakelijke klanten als hun eindgebruikers, ongeacht de aanwezigheid van een naamplaatje in de lijst.

                   

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Label6, LabelDYNI, DYNI 

Rutgerstraat 12, 6067 EG Linne, Nederland (Geen bezoekadres) 

E-mailadres: Info@label6.nl 

KvK-nummer: 80969135 

Btw-identificatienummer: NL861871959B01 

 

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, verkoop, aanbod en overeenkomst tussen de ondernemer en de zakelijke klant, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 4 - Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven in het aanbod.

 

Artikel 5 - De overeenkomst

Totstandkoming van de overeenkomst: De overeenkomst tussen de ondernemer en de zakelijke klant komt tot stand op het moment dat de orderbevestiging door beide partijen is ondertekend en/of digitaal is geaccordeerd. Dit omvat ook orders die geplaatst worden via de webshop waarbij de orderbevestiging automatisch wordt gegenereerd en verzonden aan de zakelijke klant na het goedkeuren van de algemene voorwaarden en het voltooien van het bestelproces.

Facturatie als overeenkomst: Wanneer een factuur wordt opgesteld na verkoop van producten of diensten, wordt deze beschouwd als bevestiging van de overeenkomst, waarbij de levering van de producten of diensten onder de voorwaarden van deze algemene voorwaarden valt.

Toepasselijkheid van de voorwaarden: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties tussen de ondernemer en de zakelijke klant, ongeacht het medium via welke de transactie plaatsvindt. Dit zorgt voor een consistente toepassing van voorwaarden over alle verkoopkanalen heen.

 

Artikel 6 - Betalingsvoorwaarden

1. Voor alle gepersonaliseerde producten is volledige betaling vereist voorafgaand aan de productie en levering, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Betalingen moeten worden voldaan via de door de ondernemer aangegeven betaalmethoden.

 

Artikel 7 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer streeft ernaar om alle producten te leveren binnen de overeengekomen leveringstermijnen. Deze termijnen zijn echter indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de overeenkomst.
2. Leveringen vinden plaats op het door de zakelijke klant aangegeven adres. Als plaats van levering geldt het adres dat de zakelijke klant aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. De door ons gekozen bezorgdienst kan er voor kiezen om het pakket af te leveren bij een afleverpunt in de buurt van het doorgegeven bezorgadres. Je dient dit pakket dan zelf af te halen op dit afhaalpunt. Indien het pakket wordt afgeleverd bij de buren of op een plek rondom het opgegeven adres, heeft de zakelijke klant deze voorkeuren zelf aangegeven bij de bezorgdienst. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke plaats van aflevering van het pakket, noch zijn wij aansprakelijk als het pakket niet op de afgesproken plek ligt, schade heeft door bijvoorbeeld weersomstandigheden, of gestolen is.
3. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor het verloren gaan of kwijtraken van een pakket als gevolg van een door de zakelijke klant foutief opgegeven bezorgadres. Het is de verantwoordelijkheid van de zakelijke klant om ervoor te zorgen dat alle verstrekte verzendinformatie correct en volledig is bij het plaatsen of doorgeven van een bestelling. Indien een pakket niet kan worden bezorgd door een fout in de opgegeven gegevens, kan de ondernemer niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele verliezen of extra kosten die hieruit voortvloeien.
4. Indien de levering vertraagd is, wordt de zakelijke klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Zakelijke klanten hebben geen recht op schadevergoeding bij leveringsvertraging.
5. Indien de vertraging zodanig is dat het redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat de zakelijke klant de overeenkomst onder de gewijzigde omstandigheden voortzet, zal er tussen de ondernemer en de zakelijke klant overleg plaatsvinden om een passende oplossing te zoeken. Een eenzijdige annulering van de overeenkomst door de zakelijke klant is niet toegestaan. Dit geldt in het bijzonder voor maatwerkproducten, gepersonaliseerde producten of producten die specifiek voor de klant zijn besteld.
6. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de zakelijke klant op het moment van levering.

 

Artikel 8 - Beperkingen op Retourneren

1. Onze producten zijn specifiek op maat gemaakt of gepersonaliseerd voor de klant en zijn daarom uitgesloten van retour, tenzij er sprake is van gebreken. Dit beleid is van toepassing op alle producten verkocht door de ondernemer aan de zakelijke klant.
2. Retouren kunnen worden overwogen in specifieke gevallen, zoals defecte producten bij aankomst of verkeerd geleverde artikelen. In dergelijke gevallen moet het verzoek om een retour binnen 7 dagen na levering schriftelijk worden ingediend en moet het betreffende product in de originele staat zijn. Deze melding dient een gedetailleerde beschrijving van het gebrek te bevatten om de ondernemer in staat te stellen adequaat te reageren.
3. Deze retourvoorwaarden worden duidelijk gecommuniceerd aan de zakelijke klanten via de website van de ondernemer.
4. Indien een zakelijke klant onze producten doorverkoopt aan haar eigen klanten, staat de ondernemer volledig los van deze transacties. Retourneringen van eindgebruikers dienen uitsluitend via de zakelijke klant te worden afgehandeld en kunnen niet aan de ondernemer worden geretourneerd. De zakelijke klant is verantwoordelijk voor het afhandelen van alle retourzaken met haar eigen klanten conform haar eigen retourbeleid, dat dient te voldoen aan de relevante wetgeving en marktpraktijken.

 

Artikel 9 - Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van de ondernemer totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

 

Artikel 10 – Verkoopprijzen

1. Vaststelling van prijzen: De ondernemer stelt vaste adviesprijzen vast voor de producten die door zakelijke klanten worden ingekocht. Deze prijzen dienen als richtlijn voor de doorverkoop van de producten.
2. Prijsbeleid: Zakelijke klanten mogen niet onder de vastgestelde adviesprijzen verkopen. Verkopen boven de adviesprijs zijn toegestaan en worden overgelaten aan de discretie van de zakelijke klant.
3. Beschikbaarheid van prijzen: De minimale verkoopprijzen zijn altijd zichtbaar in onze webshop. Zakelijke klanten worden aangemoedigd regelmatig de webshop te bezoeken om de meest actuele prijsinformatie te verkrijgen.
4. Berekening van de eindproductprijs: Bij het vaststellen van hun verkoopprijzen dienen zakelijke klanten rekening te houden met de prijs van het volledige eindproduct, inclusief eventuele extra componenten, achtergronden of items en niet alleen de basisprijs van het product.
5. Naleving: De ondernemer behoudt zich het recht voor om de zakelijke relaties te herzien of te beëindigen met elke zakelijke klant die herhaaldelijk de vastgestelde adviesprijzen niet respecteert.

 

Artikel 11 - Wijziging van Inkoopprijzen

1. Flexibiliteit in prijswijziging: De ondernemer behoudt zich het recht voor om de inkoopprijzen van alle producten te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan de zakelijke klanten.
2. Kennisgeving van wijzigingen: Hoewel wijzigingen in inkoopprijzen zonder voorafgaande kennisgeving kunnen plaatsvinden, zal de ondernemer streven naar tijdige communicatie van dergelijke wijzigingen via directe communicatiekanalen om zakelijke klanten in staat te stellen hun inkoopstrategieën dienovereenkomstig aan te passen.
3. Geldigheid van eerdere offertes: Wijzigingen in inkoopprijzen zullen geen invloed hebben op orders die al zijn bevestigd door de ondernemer voor de datum van de prijswijziging, tenzij anders overeengekomen in de verkoopovereenkomst.

 

Artikel 12 - Aansprakelijkheid en garanties

1. De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige schade aan eigendommen van zakelijke klanten die direct of indirect wordt veroorzaakt door het gebruik van de door ons geleverde producten. Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik van de producten volgens de voorschriften en handleidingen. Daarnaast is de ondernemer ook niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van derden, inclusief de klanten van onze zakelijke klanten, die voortvloeit uit het gebruik van onze producten. Zakelijke klanten dienen passende maatregelen te treffen om ervoor te zorgen dat het gebruik van de producten op een veilige en juiste manier plaatsvindt, conform de meegeleverde instructies en/of veiligheidsvoorschriften.
3. Zakelijke klanten vrijwaren de ondernemer van alle claims die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van onze producten.
4. Aansprakelijkheid voor het openen van lijsten: Het is zakelijke klanten, inclusief de klanten van onze zakelijke klanten, niet toegestaan om de lijsten aan de achterzijde te openen. Deze lijsten zijn niet ontworpen om geopend te worden, dit kan schade aan het product veroorzaken. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade of vervolgschade veroorzaakt door het onjuist hanteren of openen van de lijsten. Bij problemen met een lijst wordt zakelijke klanten geadviseerd om direct contact op te nemen met de ondernemer voor ondersteuning of een passende oplossing.
5. De garantie geldt niet indien:

   - De zakelijke klant, inclusief de klanten van onze zakelijke klanten, het geleverde product zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

   - De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn. Al onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik binnenshuis en mogen niet in direct zonlicht staan, in vochtige ruimtes staan, of buitenshuis worden gebruikt, tenzij anders vermeld op de productpagina;

   - De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

 

Artikel 13 – Bescherming van Ontwerpen

1. Rechten van de ondernemer: Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten op alle productontwerpen, materialen, en inhoud die op de website van de ondernemer worden weergegeven, blijven te allen tijde eigendom van de ondernemer. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, afbeeldingen, logo's, teksten, documenten, tekeningen en alle andere materialen.
2. Gebruiksbeperkingen: Het gebruik van de inhoud en materialen op de website van de ondernemer door zakelijke klanten is enkel toegestaan in overeenstemming met de normale zakelijke activiteiten die betrekking hebben op de aankoop en verkoop van de producten. Elke andere vorm van gebruik, zoals de reproductie, wijziging, distributie, transmissie, herpublicatie, vertoning of uitvoering, is strikt verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.
3. Eigendomsrecht: Alle productontwerpen die door de ondernemer zijn ontwikkeld en aangeboden, zijn originele creaties en worden wettelijk beschermd onder het auteursrecht. Deze ontwerpen zijn het exclusieve eigendom van de ondernemer. Het kopiëren of nabootsen van deze ontwerpen is niet toegestaan.
4. Verbod op kopiëren: Het is klanten en derde partijen niet toegestaan om enig deel van deze ontwerpen te kopiëren, na te maken, te wijzigen, of te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de ondernemer.
5. Licenties: De zakelijke klant is geautoriseerd om de producten van de ondernemer te verkopen, distribueren of op andere wijze beschikbaar te stellen aan derden als onderdeel van hun normale bedrijfsvoering. Ondanks de toestemming voor verkoop en distributie, verkrijgt de zakelijke klant geen licenties of rechten met betrekking tot de intellectuele eigendomsrechten van de ondernemer op de producten, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, ontwerprechten, handelsmerken of patenten, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
6. Juridische stappen: Bij overtreding van deze voorwaarden behoudt de ondernemer zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen om de rechten te beschermen en eventuele geleden schade te verhalen.

 

Artikel 14 – Conflictoplossing

1. Alternatieve geschilbeslechting: Voordat overgegaan wordt op juridische stappen, stimuleert de ondernemer het gebruik van alternatieve geschilbeslechtingsmethoden zoals arbitrage of bemiddeling. Dit helpt om de kosten en tijd te verminderen die normaal gesproken gepaard gaan met traditionele rechtszaken.
2. 2. Procedure: Bij een geschil dienen beide partijen eerst te pogen dit geschil in onderling overleg op te lossen. Indien het geschil niet binnen een redelijke termijn, niet langer dan dertig (30) dagen, wordt opgelost, kan elk der partijen het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter, tenzij anders overeengekomen zoals hierboven aangegeven.

 

Artikel 15 - Wijzigingen in Voorwaarden

1. Recht op wijziging: De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te passen. Wijzigingen kunnen noodzakelijk zijn vanwege veranderingen in de marktomstandigheden, op basis van feedback van klanten, vanwege updates van producten, of wijzigingen in de wetgeving.
2. Communicatie van wijzigingen: Wijzigingen in deze voorwaarden worden gepubliceerd op onze webshop. Zakelijke klanten worden aangeraden regelmatig de webshop te bezoeken om zich op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen. De gewijzigde voorwaarden zijn van kracht vanaf de publicatiedatum op de webshop. Klanten die de webshop na deze datum blijven gebruiken, worden geacht de wijzigingen te hebben aanvaard.
3. Acceptatie van wijzigingen: Door voortgezet gebruik van de diensten of producten van de ondernemer na wijzigingen in de algemene voorwaarden, accepteert de klant automatisch de bijgewerkte voorwaarden.

 

Artikel 16 - Klachtenregeling

Klachten over de producten moeten binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld bij de ondernemer. Dit kan per mail via Info@label6.nl

 

Artikel 17 - Geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de ondernemer partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing en geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

 

Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op.

KvK: 80969135 | BTW nr.: NL861871959B01

© 2024 Label6.