HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
BESTELLUNG UND LIEFERUNG
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird es geliefert?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen, die vor 10:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet, mit Ausnahme von Produkten mit längerer Lieferzeit.
Wenn Ihr Produkt eine längere Lieferzeit hat, wird dies immer auf der Produktseite angegeben.
Wenn 1 oder mehrere Produkte Ihrer Bestellung eine längere Lieferzeit haben und 1 Produkt sofort verfügbar ist, versenden wir die gesamte Bestellung, sobald sie abgeschlossen ist. Dies dient dazu, die Versandkosten so gering wie möglich zu halten.
Ein Produkt ist ausverkauft. Wird es bald wieder verfügbar sein?
Wenn ein Produkt nicht im Webshop vorhanden oder ausverkauft ist, ist dieses Produkt nicht auf Lager und kann daher nicht bestellt werden. In vielen Fällen ist dieses Produkt vorübergehend ausverkauft und zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar.
Sie haben Fragen zu unserem Lagerbestand oder möchten benachrichtigt werden, sobald Ihr Lieblingsprodukt wieder auf Lager ist? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Wo finde ich den Status meiner Bestellung?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code. Dadurch können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen.
Was kostet der Versand meiner Bestellung?
Wenn Sie eine Bestellung über 50,00 € aufgeben, zahlen Sie keine Versandkosten. Bestellen Sie weniger als 50,00 €? Dann betragen die Versandkosten 5,95 €.
Für Bestellungen aus Belgien und Deutschland: Wenn Sie eine Bestellung über 60,00 € aufgeben, zahlen Sie keine Versandkosten. Bestellen Sie weniger als 60,00 €? Dann betragen die Standardversandkosten 8,95 €.
Meine Bestellung ist unvollständig oder beschädigt. Was jetzt?
In diesem Fall bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Sie tun dies, indem Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto der Beschwerde per E-Mail an Info@label6.nl senden
Bitte beachten Sie: Artikel können separat geliefert werden, da wir von mehreren Lagern aus arbeiten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir können eine aufgegebene Bestellung nur stornieren, wenn sie noch nicht versandt oder an unser Lager weitergeleitet wurde.
ZURÜCKKEHREN
Was ist das Rückgaberecht?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung betragen 6,50 €. Diese Kosten werden von uns anschließend automatisch von Ihrer Schlussrechnung abgezogen.
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unsere Rücksendeseite: https://label6.shipping-portal.com/rp/
Verpacken Sie Ihr Produkt fest und stellen Sie sicher, dass es nicht im Karton verrutschen kann.
Wir stellen sicher, dass alle unsere Produkte mit Liebe und Sorgfalt verpackt und versendet werden. Wir erwarten von unseren Kunden, dass sie die gewünschten Produkte ebenso ordentlich und gut verpackt an uns zurücksenden.
Der Verbraucher ist gesetzlich für eine Rücksendung verantwortlich. Deshalb empfehlen wir, die Artikel in der Sendung gut und dicht zu verpacken. Wenn Artikel nicht ankommen oder beschädigt sind, können wir den Kaufbetrag leider nicht erstatten.
Pakete, die über unser Rücksendeportal retourniert werden, werden nicht automatisch versichert versendet. Möchten Sie Ihr Paket versichern, damit Ihre Rücksendung gegen Verlust oder Beschädigung abgesichert ist? Bitte kontaktieren Sie uns unter Info@label6.nl
Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, eine Bestätigung. Wir erstatten Ihnen dann schnellstmöglich den Kaufbetrag (abzüglich 6,50 € Rücksendekosten) oder stornieren die Rechnung, wenn Sie sich für die Zahlung per Nachnahme entschieden haben.
Wenn Sie während der Zahlung eine Geschenkkarte verwendet haben, wird der Kaufbetrag zurückerstattet.
Kann ich SALE-Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können unter denselben Bedingungen auch SALE-Artikel zurückgeben.
Kann ich Produkte umtauschen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen, selbst eine neue Bestellung aufzugeben.
ZAHLEN
Wie sehe ich, ob ich bezahlt habe?
Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Sie können Ihren Rabattcode beim Abschluss Ihrer Bestellung eingeben. Der Rabatt wird dann automatisch im Warenkorb abgezogen.
ANDERE
Verkaufen Sie Geschenkkarten?
Natürlich! Diese können Sie in unserem Webshop unter der Rubrik „GESCHENKKARTE“ bestellen.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch Ihren digitalen Geschenkgutschein in Ihrem Postfach.
Haben Sie auch einen Laden?
Wir sind ein Online-Webshop und haben kein Ladengeschäft. Wir bieten die gleiche Hilfe an und beraten Sie aus der Ferne!
