RÜCKSENDUNGEN & REKLAMATIONEN
RÜCKSENDEBEDINGUNGEN
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.
RÜCKSENDEKOSTEN KLEINE PRODUKTE
Die Kosten für die Rücksendung kleiner Produkte betragen 6,50 € pro Paket. Diese Kosten werden anschließend automatisch von Ihrer Schlussrechnung abgezogen.
Beispiel Kleinprodukte: alle Wohnaccessoires und Wohndeko, Gartenzubehör, Grills, 2er Sets Stühle, Barhocker etc.
Im Zweifel kontaktieren Sie uns bitte über den grünen Whatsapp-Button unten rechts.
RÜCKSENDEKOSTEN GROSSE PRODUKTE
Die Kosten für die Rücksendung großer Produkte betragen 75 € pro Paket, da wir hierfür eine Bestellung bei unserem Spediteur terminieren müssen. Diese Kosten werden anschließend automatisch von Ihrer Schlussrechnung abgezogen. Große Produkte sind Produkte, die Sie nicht mit dem regulären Paketdienst versenden können, weil sie zu groß sind oder ein Mindestgewicht von 30 Kilo haben.
Beispiel für große Produkte: Gartentische, Lounge-Sets usw.
Im Zweifel kontaktieren Sie uns bitte über den grünen Whatsapp-Button unten rechts.
RÜCKGABEVERFAHREN KLEINE PRODUKTE
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden, das unter die kleinen Produkte fällt? Das finden wir natürlich schade, aber das ist überhaupt kein Problem.
Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unsere Rücksendeseite: https://label6.shipping-portal.com/rp/
RÜCKGABEVERFAHREN FÜR GROSSE PRODUKTE
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden, das unter die Hauptprodukte fällt? Das finden wir natürlich schade, aber das ist überhaupt kein Problem.
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder über Info@label6.nl
Hinweis:
Verpacken Sie Ihr Produkt fest und stellen Sie sicher, dass es nicht im Karton verrutschen kann.
Wir stellen sicher, dass alle unsere Produkte mit Liebe und Sorgfalt verpackt und versendet werden. Wir erwarten von unseren Kunden, dass sie die gewünschten Produkte ebenso ordentlich und gut verpackt an uns zurücksenden.
Der Verbraucher ist gesetzlich für eine Rücksendung verantwortlich. Deshalb empfehlen wir, die Artikel in der Sendung gut und dicht zu verpacken. Wenn Artikel nicht ankommen oder beschädigt sind, können wir den Kaufbetrag leider nicht erstatten.
Päckchen, die über unser Retourenportal retourniert werden, werden nicht automatisch versichert versendet. Möchten Sie Ihr Paket versichern, damit Ihre Rücksendung gegen Verlust oder Beschädigung abgesichert ist? Bitte kontaktieren Sie uns unter Info@label6.nl
Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, eine Bestätigung. Wir erstatten Ihnen dann schnellstmöglich den Kaufbetrag (abzüglich 6,50 € Rücksendekosten bei kleinen Produkten bzw. 75 € Rücksendekosten bei großen Produkten) oder stornieren die Rechnung, wenn Sie sich für die Zahlung per Nachnahme entschieden haben.
Wenn Sie während der Zahlung eine Geschenkkarte verwendet haben, wird der Kaufbetrag zurückerstattet.
RÜCKSENDUNGSBEDINGUNG
Was wir von unseren Kunden erwarten:
- Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen ansehen, bewerten und zurücksenden.
-Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, melden Sie dies bitte innerhalb von 2 Tagen über Info@label6.nl
- Senden Sie das Produkt immer in einem stabilen Verpackungskarton zurück. Der Artikel darf nicht benutzt worden sein, Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt sein. Das Produkt muss außerdem frei von Rauch oder anderen Gerüchen sein.
- Sie haften für jeden Wertverlust der Waren, der sich aus der Nutzung der Waren ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist. Wenn das oben Gesagte der Fall ist, wird Label6. das Recht, die Rücksendung abzulehnen.
- Der Verbraucher ist gesetzlich für eine Rücksendung verantwortlich. Deshalb empfehlen wir, die Artikel in der Sendung gut und dicht zu verpacken. Wenn Artikel nicht ankommen oder beschädigt sind, können wir den Kaufbetrag leider nicht erstatten.
Päckchen, die über unser Retourenportal retourniert werden, werden nicht automatisch versichert versendet. Möchten Sie Ihr Paket versichern, damit Ihre Rücksendung gegen Verlust oder Beschädigung abgesichert ist? Bitte kontaktieren Sie uns unter Info@label6.nl
AUSTAUSCH
Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Wir möchten Sie bitten, Ihren Artikel zurückzusenden und den gewünschten Artikel in unserem Webshop erneut zu bestellen.
VERLETZUNG
Haben Sie Ihr Paket erhalten und ist Ihr Produkt beschädigt? Wir entschuldigen uns im Voraus dafür, leider kann dies manchmal vorkommen. Melden Sie Ihren Schaden immer so schnell wie möglich, aber immer innerhalb von 2 Tagen über unser Kontaktformular oder über Info@label6.nl
Senden Sie ein Foto, auf dem wir den Schaden deutlich sehen können, und geben Sie Ihren Namen oder Ihre Bestellnummer an. Wir suchen immer nach einer passenden Lösung.
BESCHWERDEN
Haben Sie eine Beschwerde? Benachrichtigen Sie uns. Sie können sich an Info@label6.nl wenden
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und ein Foto der Beschwerde und wir werden Ihre Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen.
